Entidad: Mercedes – Benz
Puesto: Auditor Garantía Bilingüe
País: Toronto, Canadá
Requisitos:
- Diploma o título en el campo de la educación técnica / automotriz o experiencia equivalente
- Mínimo 4 años de experiencia en la venta al por menor de automóviles de lujo (preferido) o entorno mayorista
- Habilidades excepcionales de servicio al cliente con el deseo de superar las expectativas
- Excelentes habilidades interpersonales, analíticas y de construcción de relaciones
- Atención superior al detalle y habilidades organizativas
- Pensamiento crítico y fuertes habilidades de toma de decisiones
- Disfrute trabajando en un entorno acelerado con la capacidad de administrar de manera efectiva múltiples prioridades
- Proporcionar capacitación sobre políticas y procedimientos de garantía además de la capacitación del sistema (CDK, WIS / ASRA, EVA)
- Capacidad de interpretar políticas y procedimientos de garantía
- Conocimiento básico de trabajo del servicio del concesionario y operaciones de piezas
- La tecnología de Mercedes-Benz y el conocimiento del producto se consideran un activo
- Licencia de conducir válida
- Posibilidad de viajar
- Capacidad para realizar negocios en francés
- Conocimiento de la computadora (nivel intermedio) que incluye: Outlook, Word, Excel, PowerPoint, WIS / ASRA / EPC, Oracle, CDK / ADP, VEGA / EVA / VERA
Descripción de la oferta:
- Realizar auditorías de garantía del concesionario
- Análisis de los gastos de garantía del concesionario
- Preparación de informes y documentos para la auditoría del concesionario
- Presentación de informes de gastos de garantía al distribuidor principal
- Auditoría de documentos relacionados con la garantía
- Proporcionar capacitación cuando sea necesario al distribuidor
- Preparación del informe de auditoría final para el distribuidor y la administración de MBC
- Revisar las apelaciones de auditoría de garantía y hacer recomendaciones a la gerencia de MBC
- Haga un seguimiento con los gerentes de campo de Mercedes-Benz Canadá sobre los planes de acción de auditoría informes trimestrales de apelaciones de concesionarios y reclamaciones tardías, y otras iniciativas según sea necesario
- Revisión de reclamos de garantía apelados de los concesionarios
- Mantenga todos los documentos de política de garantía publicados, incluido el manual de garantía, boletines, etc.
- Realizar capacitación de garantía para el personal de servicio del distribuidor
- Analizar reparaciones, costos de reclamaciones, etc. para ayudar a identificar tendencias para iniciar actividades de control
- Procesar reclamaciones de garantía cuando sea necesario
- Realizar tareas adicionales para el administrador de operaciones de garantía según sea necesario
Observaciones: Mercedes-Benz Canada Inc. es un empleador con igualdad de oportunidades que da la bienvenida a todos los solicitantes, incluidas las personas con discapacidad, las minorías visibles, las mujeres y los aborígenes. Le agradecemos su interés, sin embargo, solo se contactará a los solicitantes seleccionados para una entrevista.
Por favor, para apuntarte a este trabajo visita chp.tbe.taleo.net.
